TH ÔNG B ÁO
V/v: Ban hành chính sách đổi trả hàng
(Áp dụng từ ngày 01/03/2021)
Kính gửi: Quý khách hàng.
Công ty Trường Hoàng chân thành cảm ơn sự ủng hộ của quý khách với sản phẩm của chúng tôi thời gian qua.
Nhằm đảo bảo tính minh bạch và công bằng cho quý khách hàng, công ty Trường Hoàng ban hành chính sách đổi trả hàng đối với mặt hàng Lan Hồ Điệp cụ thể như sau.
- CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
- Khách hàng vui lòng kiểm trả kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng thành công từ đơn vị vận chuyển.
- Nếu quý khách hàng không hải lòng về sản phẩm hoặc sản phẩm đã giao không như cam kết, Công ty Trường Hoàng sẽ thay thế sản phẩm khác với điều kiện sản phẩm trả về phải còn trong điều kiện nguyên vẹn ban đầu. Yêu cầu đổi hàng phải được gửi đến bộ phận bán hàng của công ty trong vòng 12 tiếng kể từ lúc nhận hàng kèm theo hình ảnh thực tế đồng thời phải đóng gói lại và gửi trả lại hàng ngay cho công ty. Sau thời gian này, công ty sẽ không giải quyết bất cứ vấn đề liên quan nào.
- CÁCH THỨC HOÀN TIỀN
Mức độ hoàn tiền
- Tùy theo từng trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ có giải pháp đền bù một phần hoặc toàn bộ giá trị của đơn hàng trên cơ sở thỏa thuận và thống nhất giữa hai bên.
Thủ tục hoàn tiền
- Khách hàng chứng minh là chủ sở hữu đơn hàng thông qua phiếu giao hàng và gửi thông tin khiếu nại đến bộ phận bán hàng của công ty trong vòng 12 tiếng từ khi nhận hàng.
- Bộ phận bán hàng của công ty sẽ bồi hoàn thiệt hại cho quý khách hàng bằng một trong những phương thức sau đây, việc giải quyết khiếu nại sẽ được thực hiện trễ nhất là 1 tháng kễ từ ngày nhận khiếu nại:
- Tặng sản phẩm thay thế với giá trị thỏa mãn.
- Gửi lại sản phẩm khách hàng đã đặt đúng tiêu chuẩn chất lượng với giá trị tương đương sản phẩm trả về
- Đối trừ vào công nợ của khách hàng cuối kỳ
- Hoàn tiền vào đúng tài khoản trễ nhất sau 1 tháng.
- Quý khách hàng có thắc mắc hoặc ý kiến góp ý thêm, vui lòng liên hệ đến bộ phận bán hàng của Công ty.
Trân trọng kính chào !
Đức Trọng, ngày 01 tháng 03 năm 2021 CÔNG TY TNHH TM&DV TRƯỜNG HOÀNG
Quyền lợi khách hàng
- Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.
